Cita previa Seguridad Social: cómo pedirla en 2026
La cita previa en la Seguridad Social se pide en tres canales oficiales: la Sede Electrónica (sede.seg-social.gob.es), el teléfono 060 o la app Import@ss. Todos son gratuitos y llevan al mismo sistema. Puedes elegir entre INSS (prestaciones, pensiones) o Tesorería (afiliación, autónomos). La cita se confirma por SMS y por email.
INSS o Tesorería: ¿cuál me toca?
Antes de pedir cita, sabe adónde vas. La Seguridad Social se divide en dos entidades con oficinas distintas:
- INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social): gestiona prestaciones: jubilación, incapacidad, viudedad, orfandad, maternidad/paternidad, ingreso mínimo vital.
- TGSS (Tesorería General de la Seguridad Social): gestiona afiliaciones y cotizaciones: alta de trabajadores, autónomos, número de la Seguridad Social, vida laboral.
Si vas al sitio equivocado, te van a redirigir y perderás el día. La web del INSS (seg-social.es) tiene un buscador que te dice qué entidad gestiona cada trámite.
Vía 1: Sede Electrónica
- Entra en sede.seg-social.gob.es.
- Busca "Solicitud de cita previa para prestaciones" (INSS) o "Cita previa afiliación" (TGSS).
- Introduce tu DNI/NIE y datos de contacto.
- Elige provincia y oficina.
- Selecciona el trámite concreto (esto es importante: el sistema te asigna la duración según el motivo).
- Elige día y hora.
- Confirma. Recibirás SMS y email con el justificante.
No necesitas identificarte con certificado digital ni Cl@ve para pedir la cita. Solo el DNI y tus datos.
Vía 2: Teléfono 060 o teléfonos gratuitos oficiales
- 060 — la línea general de la Administración General del Estado. Coste: llamada local.
- 901 106 570 — INSS para prestaciones (número general).
- 901 502 050 — TGSS para afiliaciones.
Los teléfonos 901 tienen coste. El 060 es más barato y muchas veces resuelve la cita en pocos minutos si tienes claro qué necesitas.
Vía 3: App Import@ss
Es la vía más rápida si ya tienes la app instalada. Desde ella puedes pedir cita, ver el estado de tus prestaciones, descargar tu vida laboral y firmar solicitudes con Cl@ve. Recomendada si eres autónomo o vas a hacer trámites con frecuencia.
Cómo cancelar o modificar una cita
Con el localizador que te llegó por SMS/email + tu DNI puedes anular o mover la cita en la misma sede electrónica. Cancela con antelación si no puedes ir: los huecos son escasos y otra persona los aprovechará.
Sin cita previa, en la práctica no te van a atender. Los tiempos de espera y la saturación del sistema hacen que los mostradores de "atención sin cita" o no existan o rechacen la mayoría de casos. Solo se hacen excepciones para situaciones urgentes y muy justificadas.
Trámites que se pueden hacer sin ir a la oficina
Antes de pedir cita, comprueba si puedes hacerlo online. Muchos trámites ya no requieren presencia física con Cl@ve o certificado digital:
- Descargar informe de vida laboral
- Consultar bases de cotización
- Solicitar el número de la Seguridad Social
- Modificar datos personales
- Cambiar cuenta bancaria de prestaciones
- Solicitar prestaciones (paro, IMV, jubilación)
Si tu trámite está en esa lista, probablemente no necesitas cita. Ahorrarás semanas.
Comparativa: qué canal usar según tu caso
| Canal | Mejor para | Coste |
|---|---|---|
| Sede electrónica | Quien puede esperar unos minutos delante del ordenador y elegir día/hora con calma | Gratis |
| Teléfono 060 | Quien no maneja bien la web o quiere que se lo expliquen | Llamada local |
| App Import@ss | Trámites frecuentes (autónomos) y gestión desde el móvil | Gratis |
Qué llevar el día de la cita
La documentación varía según el trámite, pero como mínimo necesitas:
- DNI o NIE en vigor.
- El justificante de la cita (impreso o en el móvil), aunque no siempre lo piden si ya estás en el sistema.
- Documentación específica del trámite: por ejemplo, libro de familia para prestaciones por hijo a cargo, contrato de trabajo o cese de actividad para el paro, informe médico para incapacidad. Revisa el listado de "documentación necesaria" que aparece al confirmar la cita, porque cambia según el motivo.
Si llegas tarde a la cita
Las oficinas suelen aplicar un margen de cortesía de 10-15 minutos. Pasado ese margen, lo habitual es que te pidan pedir una cita nueva. Si vas a llegar tarde por un motivo justificado, llama a la oficina en cuanto puedas: no siempre te van a atender igualmente, pero en algunos casos flexibilizan si avisas con margen.
Las oficinas de la Seguridad Social reservan atención preferente para personas con discapacidad reconocida, embarazadas y mayores de 65 años. Indícalo al llegar; no hace falta cita específica para eso, solo comunicarlo en el mostrador.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir cita para otra persona?
Sí, siempre que tengas sus datos (DNI/NIE) y, si vas a acudir tú en su representación, lleves una autorización firmada además de tu propio DNI.
¿Cuánto tardan en dar cita en las oficinas más saturadas?
Varía mucho según la provincia y la época del año, pero en las grandes ciudades no es raro esperar entre 2 y 4 semanas. Si el trámite es urgente, revisa primero si se puede hacer online con Cl@ve o certificado digital: la mayoría de gestiones del INSS y la TGSS ya no requieren ir en persona.
¿Qué pasa si necesito cancelar y no tengo el localizador?
Llama al 060 o a la oficina correspondiente con tu DNI a mano; pueden localizar la cita en el sistema aunque hayas perdido el justificante.